电梯安全，关乎千家万户的日常出行与生命财产安全。为破解传统电梯维保中责任推诿、费用不透明、配件更换滞后等痛点，福建省龙岩市新罗区市场监督管理局积极探索安全监管新模式，在全区范围内大力推广电梯全包维保服务，让专业力量守护“垂直出行”的每一公里。

电梯全包维保模式打破了传统“管理与维保分离”的壁垒，由具备资质的维保单位全面承接电梯全生命周期的维护保养、修理改造、配件更换（除轿厢装饰外）等服务，实现托管期间全梯质保。这一模式将责任集中到专业主体，彻底改变了以往“物业管而不维、维保维而不管”的推诿困境，让“专业的人干专业的事”，从源头提升电梯维保质量与安全保障水平。

对于居民而言，全包维保带来了看得见的实惠：无需额外承担电梯大修、配件更换等隐性费用，乘梯体验更稳定，遇到故障可直接对接维保单位高效解决，告别“投诉无门、维修拖沓”的烦恼；对物业公司来说，可从繁杂的电梯管理事务中解脱，将更多精力投入到小区基础服务提升中，实现管理效率与服务质量双升级；对维保单位而言，全周期责任绑定倒逼服务升级，通过规范化维保延长电梯使用寿命，形成“安全有保障、服务有标准、责任有落实”的良性循环。

为确保全包维保模式落地见效，新罗区市监局强化全程监管：一方面指导使用单位和业主严格筛选具备优质资质、良好口碑的维保企业纳入服务名录，明确服务标准与责任清单；另一方面要求电梯维保公司通过“龙岩电梯应急96196”公众号进行电梯维保记录和维修故障公示，让维保过程透明可追溯 。同时，通过进社区设宣传台、发放科普手册、开展有奖问答等形式，向居民普及全包维保优势及安全乘梯知识，手把手教大家应对电梯困人等突发情况，筑牢全民安全防线 。

从老旧小区到商业综合体，从居民楼到公共场所，新罗区市场监管局正以“服务型监管”理念，推动电梯全包维保模式覆盖更多场景，截至目前，全区81家电梯使用单位共计1069台已采取电梯全包维保模式。下一步，该局将持续深化电梯安全治理，完善多方协同机制，让每一部电梯都“有人管、有人修、有人担责”，切实把民生实事办实、办好，让新罗区居民的“垂直出行”更安心、更舒心、更放心！